قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه پلاریس

درباره پلاریس

پلاریس یک کارگاه تولیدی محصولات دست‌ساز با تمرکز بر کیفیت، طراحی خاص و دوام بالا است. تمامی محصولات ما با دقت، توسط دستان هنرمندان پلاریس ساخته می‌شوند و با یک سال ضمانت کیفیت عرضه می‌گردند. در پلاریس امکان ثبت سفارش به صورت تکی و عمده فراهم شده است.

راهنمای ثبت سفارش

روند ثبت سفارش در وب‌سایت پلاریس ساده و شفاف طراحی شده است. برای ثبت سفارش مراحل زیر را دنبال کنید:

1. از صفحه نخست یا دسته‌بندی‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید.
2. در صورت وجود گزینه‌هایی مانند رنگ، سایز یا مدل، آن‌ها را انتخاب نمایید.
3. روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید و منتظر نمایش پیام موفقیت بمانید.
4. از طریق لینک یا دکمه «مشاهده سبد خرید»، وارد سبد خرید خود شوید.
5. محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را بررسی و در صورت نیاز ویرایش کنید، سپس بر روی «ثبت سفارش» کلیک نمایید.
6. فرم‌های مربوط به مشخصات فردی، آدرس و نحوه پرداخت را تکمیل کرده و سفارش خود را نهایی کنید.

در هر مرحله، اگر سوال یا مشکلی داشتید، پشتیبانان ما آماده پاسخگویی به شما هستند.

پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش خود:

• وارد حساب کاربری شوید.
• به بخش «سفارش‌های من» مراجعه کرده و سفارش مورد نظر را انتخاب کنید.
• اطلاعات کامل از وضعیت آماده‌سازی، ارسال و تحویل نمایش داده خواهد شد.

پرداخت امن

پرداخت در پلاریس از طریق درگاه بانکی امن و رمزنگاری‌شده (https) صورت می‌گیرد. تنها کافیست کارت بانکی شما عضو شبکه شتاب باشد و رمز دوم (رمز پویا) داشته باشید. اطلاعات پرداختی شما نزد بانک محفوظ خواهد بود.

تعویض سایز یا مدل

ما در پلاریس درک می‌کنیم که گاهی ممکن است پس از دریافت محصول، نیاز به تعویض سایز یا حتی مدل داشته باشید.

• تعویض سایز یا مدل تا 7 روز کاری پس از دریافت محصول، امکان‌پذیر است.
• لطفاً پیش از ارسال مجدد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم انجام شود.
• هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود مگر در مواردی که اشتباه از طرف ما باشد.

ضمانت کیفیت یک‌ساله

تمامی محصولات پلاریس دارای یک‌سال ضمانت کیفیت هستند. این ضمانت شامل موارد زیر می‌شود:

• آسیب‌دیدگی ناشی از دوخت یا چسب
• پارگی یا باز شدن غیرعادی در شرایط استفاده معمول
• مشکلات ظاهری که ناشی از نقص در تولید باشد

توجه: آسیب ناشی از استفاده نادرست، برخورد با مواد شیمیایی یا عوامل خارجی شامل گارانتی نمی‌شود.

سفارش عمده و همکاری

ما با کمال میل آماده همکاری با فروشگاه‌ها، بوتیک‌ها و سفارش‌های شرکتی هستیم.
برای ثبت سفارش عمده یا دریافت اطلاعات همکاری، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا واتساپ پلاریس با ما در ارتباط باشید.

تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سوال، پیشنهاد یا نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی پلاریس در کنار شماست.
راه‌های ارتباطی در صفحه تماس با ما قرار دارد.